POLÍTICA DE PRIVACIDAD: MEDIKTOR

Teckel Medical, S.L. es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia. Esta política se aplica a (i) nuestro sitio web y sus respectivas aplicaciones (en lo sucesivo, conjuntamente denominadas como el “Sitio Web”), (ii) la aplicación "MyMediktor" https://my.mediktor.com/ (en adelante, “la Aplicación”)y, (iii) en general, a todas las relaciones comerciales entre sus clientes y usuarios, configurándose como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad. En este documento explicamos cómo TECKEL MEDICAL S.L., (en lo sucesivo, “TM” o “nosotros”) registrada en el Registro Mercantil de Barcelona en el Volumen 46.461, Hoja 190, Página B-413.671, utiliza los datos personales de los usuarios.

POR FAVOR, DEDICA UNOS MINUTOS A LEER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. CON ELLA QUEREMOS EXPLICAR DE FORMA SENCILLA, CLARA Y TRANSPARENTE CÓMO TRATAMOS Y PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL Y LOS DERECHOS ASOCIADOS. LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES ES FUNDAMENTAL PARA TM.

1.- ¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?

2.- SI NAVEGAS O UTILIZAS NUESTRA PLATAFORMA, ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

3.- ¿QUIÉN ES EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD) DE TM?

4.- TRATAMIENTOS DE DATOS REALIZADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA

5.- ¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS LOS DATOS?

6.- ¿COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

7.- ¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE LOS DATOS PERSONALES?

8.- ¿QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO, QUÉ SIGNIFICAN Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?

9.- ¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES?

10.- VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.- CONTACTOS

1.- ¿A QUIÉN SE DIRIGE Y APLICA ESTA POLÍTICA?

Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la Plataforma, sean o no clientes de TM (en adelante, indistintamente, “el usuario” o “los usuarios”) que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.

2.- SI NAVEGAS O UTILIZAS NUESTRA PLATAFORMA, ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

Nosotros somos el responsable del tratamiento de los datos personales:

TECKEL MEDICAL, S.L., como responsable del presente Sitio web y en conformidad con lo que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantías de Derechos Digitales (LOPDGDD) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tiene implementadas todas las medidas de seguridad, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados.

3.- ¿QUIÉN ES EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD) DE TM?

TM ha designado un DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD), con quien los usuarios,, podrán contactar en lo referente a todas las cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales y para el ejercicio de sus derechos según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Puede contactar con nuestro DPD a través de los siguientes datos de contacto:

Domicilio postal: Calle Sant Antoni Maria Claret 167, 08025 Barcelona, España

Correo electrónico de contacto: dpo@mediktor.com

4.- TRATAMIENTOS DE DATOS REALIZADOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA

Cuando la base legítima del tratamiento de los datos personales sea el consentimiento del usuario, recordamos al usuario que tiene derecho a revocar el mismo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita notificándoloa dpo@mediktor.com.

En lo que refiere al plazo de conservación, con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, los datos se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por TM (datos anonimizados/no personales).

Con respecto al tratamiento de datos anónimos, es decir, aquellos con los cuales no se puede identificar al usuario, informamos de que podrán ser empleados a meros efectos estadísticos y/o médicos.

De conformidad con los artículos 13.2.f) y 22 del RGPD, TM informa a los usuarios de que el evaluador de síntomas disponible en la Aplicación utiliza algoritmos automatizados para generar una lista de posibles enfermedades relacionadas con la información proporcionada por el usuario. No obstante, dichos resultados tienen carácter meramente orientativo y en ningún caso constituyen un diagnóstico médico ni producen efectos jurídicos vinculantes para el usuario. TM no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los interesados en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Asimismo, se informa de que en ningún caso TM utilizará los datos personales para fines distintos de los anteriormente mencionados, salvo que lo hayamos informado de forma previa y otorgado un plazo razonable para permitir al usuario su oposición a dicho tratamiento.

5.- ¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO FACILITARNOS LOS DATOS?

Procuramos solicitar o aplicar los datos mínimos e imprescindibles para realizar los tratamientos de datos personales que efectuamos en desarrollo de nuestros servicios. Todo ello, en consonancia con los principios contenidos en la normativa aplicable.

Ahora bien, la falta de aportación de los datos personales podría dar lugar a la imposibilidad de que el usuario acceda a ciertos contenidos o servicios. Por ejemplo: si no se aportan los datos para recibir nuestra newsletter no se podrá enviar, como tampoco la información o contenidos asociados a la misma; o tramitar una solicitud o petición específica (dada la falta o insuficiente cumplimentación del formulario o solicitud que corresponda); o, por ejemplo, si no se aportan los datos necesarios para evaluar los síntomas, no se podrá llevar a cabo dicha evaluación.

En todo caso, la información y datos personales que nos aporte el usuario, según cada caso, deberá ser en todo caso:

- Suficiente, aunque ajustada, limitada y proporcionada a los fines legítimos de tratamiento informados en cada caso, con el máximo respeto a los principios de la limitación de la finalidad y de minimización de los datos personales.

- Exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar de forma adecuada la identidad, capacidad y, en su caso, representación, así como poder ajustar, en cada caso, los tratamientos de datos que se realizan. Todo ello en atención al principio de exactitud de los datos personales.

En cualquier caso, los usuarios serán plenamente responsables por los datos e información personal que aporten a TM en el marco de la Plataforma.

La Plataforma no está dirigida a menores de catorce (14) años, de conformidad con lo establecido en el artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). TM no recabará ni tratará de forma consciente datos personales de menores de dicha edad sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales. En caso de que TM tenga conocimiento de que se han recabado datos personales de un menor de catorce (14) años sin la debida autorización, procederá a la supresión de dichos datos a la mayor brevedad posible.

6.- ¿COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES CON TERCEROS?

Con carácter general, no compartimos datos con terceros. No obstante, los datos personales podrán ser compartidos con las Administraciones Públicas en los supuestos previstos en la Ley; las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, y con los Juzgados y Tribunales para las siguientes finalidades:

- Hacer cumplir o aplicar los Términos y Condiciones Generales de Uso.

- Proteger los derechos, la propiedad o seguridad de TM, sus usuarios y/o terceros.

- Protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

- Atender al requerimiento de las peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.

Además, los datos también podrán ser comunicados a aquellas entidades colaboradoras que actúen como encargados de tratamiento en atención a las finalidades que aparecen detalladas a continuación:

Estos encargados del tratamiento de los datos personales únicamente tratarán los datos en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD, realizando TM los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación. Toda la información que se facilite directamente por parte de los usuarios a dichos proveedores, fuera del control de TM, no estará cubierta por la presente Política.

Del mismo modo, los datos serán compartidos con Google Analytics, Google Tag Manager o Amazon con fines publicitarios o métricos en relación con el uso de la Plataforma, en consonancia con lo indicado en nuestra Política de cookies.

A partir del 2 de abril de 2026, Google actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento para el servicio reCAPTCHA bajo las instrucciones de TM. Los datos recabados por esta herramienta para la prevención de fraude se rigen por la presente Política de Privacidad y no por los términos generales de Google.

7.- ¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE LOS DATOS PERSONALES?

Le informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de los datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias por TM en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales.

En el supuesto de que en el futuro alguno de nuestros proveedores esté situado fuera del Espacio Económico Europeo y sea necesaria la transferencia de datos personales a dicho tercer país, antes de realizar cualquier transferencia, TM revisará las decisiones de la Comisión de la UE relativas a los países que tienen un nivel adecuado de protección de los datos personales y sólo transferirá los datos personales a dichos países. En caso contrario, TM suscribirá cláusulas contractuales tipo con el proveedor para aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas que garanticen que el tratamiento de los datos cumplirá con el requisito del RGPD y garantizarán la protección de los derechos de los usuarios.

Asimismo, sin perjuicio de lo anterior, en nuestra política de cookies se informa sobre el uso de Cookies por parte de terceros que podrían realizar transferencias internacionales de datos personales. Se puede consultar la información de privacidad de los terceros que sirven cookies en la Plataforma a través de nuestra Política de Cookies.

8.- ¿QUÉ DERECHOS TIENE EL USUARIO, QUÉ SIGNIFICAN, Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?

El usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición mediante carta dirigida al domicilio social de la compañía (Calle Sant Antoni Maria Claret 167, 08025 Barcelona, España), o mediante correo electrónico dirigido a dpo@mediktor.com, acompañando, si fuera necesario acreditar la identificación, copia del documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E…).

Asimismo, informamos que en caso de no considerar atendidos de forma debida los derechos personales, el usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control que resulte competente en cada caso.

En todo caso, recomendamos al usuario que antes de presentar cualquier denuncia o reclamación ante la autoridad de control competente contacte con nosotros, y especialmente con el DPD de TM dpo@mediktor.com a fin de analizar la situación concreta que corresponda, e intentar, en su caso, buscar una solución eficaz y amistosa.

9.- ¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES?

Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios y clientes mediante la aplicación de las medidas de seguridad más estrictas y acordes al nivel de riesgo que presenta el tratamiento de los datos. Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades. TM aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de los datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará por TM cuando sea necesario. El uso del protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) en nuestra Plataforma es una garantía reforzada para la seguridad de los datos personales.

Estas medidas son revisadas y actualizadas regularmente para asegurar su eficacia y adecuación al entorno cambiante de amenazas, garantizando la máxima protección de los datos personales que gestionamos y respetando siempre los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Sin perjuicio de lo anterior, es responsabilidad de los usuarios custodiar debidamente las claves y contraseñas que suministren para su acceso como usuarios registrados en la Plataforma, impidiendo el uso indebido de las mismas por parte de terceros. TM no se hace responsable del mal uso de las claves y contraseñas de acceso que lleven a cabo los usuarios.

10.- VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política está vigente desde el día 23 de Junio de 2026.

TM se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informando previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que el usuario acceda a la Plataforma, tanto en el Sitio Web www.mediktor.com como en la aplicación "MyMediktor", lea con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma.